Pokud některé položky nechcete a přejete si je vrátit prostřednictvím poštovních služeb, zašlete je společně s formulářem pro vrácení zboží (který je přiložený k objednávce) společnosti Lindex nejpozději do 60 dnů, v případě zboží z výprodeje se lhůta zkracuje na 14 dnů. Doba pro vrácení zboží běží ode dne, kdy jste objednávku převzali. Zboží zašlete na následující adresu:
Lindex
Avion Shopping Park
Rudná 3114
700 30 Ostrava
Doporučujeme vám zboží zaslat doporučeně prostřednictvím České pošty, kde můžeme zaručit, že bude doručeno přímo na danou adresu. Můžete případně využít také služeb dalších doručovacích společností (např. DHL, UPS nebo Zásilkovna), je však potřeba zajistit, aby byl balíček doručen přímo do vratkové prodejny (doporučujeme zkontrolovat přímo obchodní podmínky vybrané služby/doručovatele). Není bohužel v našich silách přebírat zásilky před obchodním centrem nebo na výdejních místech. Takto doručené balíčky proto nebudou převzaty.
Dále doporučujeme, abyste zvolili službu, kde je možné zásilku sledovat a abyste si uschovali podací lístek nebo potvrzenku k zásilce a číslo pro sledování, dokud neobdržíte zpátky své peníze.
Náklady na doručení vráceného zboží si hradí zákazník sám. Nárok na proplacení poštovného má v případě, že zasílá vadný produkt a reklamace bude následně vyhodnocena jako důvodná. Ze zákona má pak zákazník povinnost o zboží v době jeho vlastnictví přiměřeně pečovat a nese odpovědnost za riziko jeho poškození během přepravy.
Nejsnadnějším a nejméně nákladným způsobem vrácení zboží je jeho osobní vrácení v některé z místních prodejen Lindex.