Jak mohu stornovat svou objednávku?

Jak zrušit objednávku

Pokud jste byli při zadávání objednávky přihlášeni a objednávka ještě nebyla zpracována v našem skladu, můžete ji zrušit. Postupujte podle následujících bodů:

1. Přejděte na stránku „Můj Lindex“ a vyberte možnost „Moje nákupy“.
2. Klikněte na „Zrušit objednávku“.
3. Vaše objednávka bude automaticky zrušena.

V případě zrušení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Můžete si ověřit, zda bylo zrušení úspěšné, tak, že se přihlásíte do sekce „Můj Lindex“ a přejdete do části „Moje nákupy“. Tam se objednávka zobrazí jako „Zrušeno“.

Pokud nelze kliknout na tlačítko „Zrušit“, znamená to, že objednávka se již zpracovává ve skladu. V této fázi bohužel nemůžeme objednávku zrušit. Zákaznický servis také nemůže objednávku zrušit. Jakmile objednávku převezmete a budete ji chtít zrušit, je nutné ji vrátit. Můžete kliknout na „Zrušit objednávku nebo zaregistrovat vrácení“ v sekci „Moje nákupy“ a postupovat podle pokynů. Objednávku můžete vrátit tak, že ji zašlete zpět společnosti Lindex na adresu uvedenou ve vratkovém formuláři a nebo ji můžete bezplatně vrátit v kterékoli z našich kamenných prodejen v Česku. 

Pokud jste nebyli při objednávání přihlášeni, informace o vrácení najdete na tomto linku: Vrácení a refundace.

Co se stane se slevami nebo bonusovými body, pokud svou objednávku zruším?

Pokud jste při zadávání objednávky použili slevový kód nebo bonus, po zrušení objednávky budou znovu připsány do zákaznického účtu.

Pokud mezitím platnost kódu vypršela nebo se jedná o jednorázový slevový kód, nelze je bohužel znovu aktivovat.

Kdy obdržím vrácené peníze?

Vrácení peněz proběhne obvykle do 1–3 pracovních dní od zrušení objednávky, nejdéle do 14 dní.

Více informací o právu na odstoupení od smlouvy najdete v Obchodních podmínkách a v článku Jak funguje právo na odstoupení od nákupu?