Smluvní podmínky programu More at Lindex

O programu More at Lindex

More at Lindex je věrnostní program společnosti Lindex. Členové mohou získat bonusy, zvláštní nabídky a výhody. Jako člen programu More at Lindex získáte body za každý nákup, které pak budou převedeny na bonusové platby. Budete také dostávat individuální nabídky, výhody a zprávy na základě historie nákupů, výběru a preferencí.

V části „Můj Lindex“ na lindex.com nebo v aplikaci Lindex můžete kdykoli aktualizovat své nastavení a zvolit, prostřednictvím kterých kanálů s vámi máme komunikovat, např. e-mailem nebo zprávami SMS. Případně se také můžete obrátit na zákaznický servis, pokud budete potřebovat poradit.

Informace o tom, jak společnost Lindex zpracovává vaše osobní údaje, naleznete zde v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů společnosti Lindex.

• Členství v programu More at Lindex je bezplatné.
• Pokud se chcete stát členem, musí vám být aspoň 18 let a musíte mít trvalý pobyt v České republice.
• Zaměstnanci společnosti Lindex se mohou stát členy program More at Lindex, neobdrží ale bonus.
• Členství se vztahuje na jednotlivce.
• Věrnostní program funguje v celé zemi, bonusy získáte pouze při nákupu v prodejnách v České republice.

Přihláška ke členství

Ke členství se můžete přihlásit v kterékoli prodejně Lindex, na lindex.com nebo v aplikaci Lindex.

Vždy se u pokladny prokažte jako člen, abyste nepřišli o členské výhody. Můžete tak učinit přihlášením na webu lindex.com nebo do aplikace Lindex, nebo při nákupu na prodejně ukázat své členství v aplikaci. Pokud máte starou členskou kartu, můžete ji také použít k registraci svého nákupu.

Vždy se u pokladny prokažte jako člen, abyste o něco nepřišli. Při nákupu na lindex.com nebo v aplikaci Lindex se prokažte přihlášením do svého účtu.

Společnost Lindex může změnit podmínky členství. Pokud půjde o důležité změny, budete na ně upozorněni s měsíčním předstihem prostřednictvím e-mailu nebo zprávy SMS. Poté budete mít možnost své členství zrušit.

Členství není časově omezeno a jeho zrušení předchází oznámení od společnosti Lindex s měsíčním předstihem. Pokud jste jako členové nebyli aktivní a váš poslední nákup proběhl před více než 36 měsíci, může společnost Lindex vaše členství zrušit. Společnost Lindex si rovněž vyhrazuje právo zrušit členství v případě zneužití. Zneužitím se rozumí případ, kdy nedodržíte smluvené podmínky nebo z vašeho členského účtu nakoupíte pro jiné lidi.

Můj Lindex

Když se stanete členem programu More at Lindex, můžete si vytvořit účet na lindex.com nebo v aplikaci Lindex. V části Můj Lindex můžete:

• Zobrazit své osobní údaje
• Zobrazit historii svých objednávek
• Zobrazit své nabídky
• Odhlásit zasílání obsahu přímého marketingu e-mailem a zprávami SMS

Zrušení členství

Členství v programu More at Lindex můžete kdykoli ukončit, stačí o tom informovat zákaznický servis společnosti Lindex pomocí tohoto formuláře.

Chcete-li se odhlásit od zasílání upozornění zprávami SMS, klikněte sem.

Členské výhody 

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem poskytování členských výhod. Další informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, najdete v části „Jaké osobní údaje shromažďujeme o členech programu More at Lindex a proč?“ v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Měsíční bonus

Jak funguje systém bonusových bodů

Získáte bod za každé 2 Kč, které utratíte. V případě vrácení zboží budou odpovídající body odečteny. Když získáte 1 000 bodů, přičteme 50 Kč na váš bonusový účet. Přičtení proběhne každý měsíc a vy obdržíte e-mail nebo zprávu SMS s informací, zda se kvalifikujete pro bonus. Měsíční bonus vám bude vyplacen každý měsíc poté, co bude sečten bonus za poslední měsíc. Nedosáhnete-li úrovně, která by vás kvalifikovala k obdržení bonusu, body vám budou přeneseny do dalšího měsíce.

 

Body	Bonus (Kč)
1 000	50
2 000	100
3 000	150
4 000	200
6 000	300
8 000	400
10 000	500

Získaný bonus nelze vyměnit za hotovost.

Bonusové body získáte za každý nákup, kromě nákupů dárkových karet a když nakupujete pomocí bonusových bodů. Za platby provedené dárkovou kartou získáte bonusové body.

Bonusové body a bonusy nelze registrovat zpětně na již proběhlý nákup. Při nákupu se vždy prokažte jako člen, abyste nepřišli o bonusové body a bonus.

Váš bonus platí po dobu šesti měsíců.

Jak využít bonus

Když nakupujete v prodejně Lindex, na lindex.com nebo v aplikaci Lindex a na svém členském účtu máte bonus, musíte si sami zažádat o jeho využití. Bude-li váš bonus vyšší než 40 CZK, je nutné, abyste se v prodejně Lindex identifikovali občanským průkazem. Je to pro vaše vlastní bezpečí, abychom mohli zajistit, že váš bonus nevyužívá někdo jiný.

Informace o vašem bonusu

Aktuální stav bonusu a informace o bonusových bodech najdete na lindex.com a v aplikaci Lindex. Informace o získaných bonusech vám také budou zaslány prostřednictvím e-mailu nebo zprávy SMS, když získáte výše uvedenou úroveň bonusu.

Služby přizpůsobené na míru

Pokud jste členem programu More at Lindex, děláme vše pro to, abychom naše služby přizpůsobili vašim potřebám. To zahrnuje přizpůsobení obsahu a funkcí, které používáte, a zasílaných sdělení, jako jsou doporučené produkty a doporučení pro váš seznam přání, ukládání nákupních seznamů, ukládání vašeho preferovaného způsobu doručení za účelem zjednodušení budoucích nákupů, zasílání připomínek ohledně zapomenutých nebo opuštěných digitálních nákupních košíků a ostatní akce, aby pro vás používání našich služeb bylo co nejsnadnější.

Abychom zjistili, jaký obsah vám máme zobrazovat, analyzujeme:

• Používání webových stránek a dalších digitálních kanálů, například návštěvy webových stránek a jejich částí a vyhledávání.
• Historie nákupů
• Věk a bydliště
• Výsledky spokojenosti zákazníků nebo marketingových studií.

Individuální nabídky

Naším záměrem je vás poznat, abychom vám mohli poskytovat nabídky na míru a slevy, které podle nás obzvlášť oceníte.

Za tímto účelem zpracováváme osobní údaje, jako jsou kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa, číslo zákazníka), historie nákupů, uživatelská interakce s webovými stránkami či aplikací, kliknutí na reklamy Lindex na kanálech třetích stran, četnost otevírání našich newsletterů a odpovědi na zákaznické průzkumy. Jelikož jsou naše analýzy založeny na preferencích vyplývajících z osobních údajů členů, různí členové dostanou odlišné nabídky, slevy a sdělení.

Akce

Jakožto náš člen můžete obdržet pozvánky na různé zákaznické akce.

Naše komunikace

Abyste mohli plně využívat svých členských výhod a získávat informace o svém členství či jiných zajímavých věcech, které se ve společnosti Lindex dějí, můžete odebírat naše sdělení také prostřednictvím různých kanálů, jako je e-mail, zprávy SMS, sociální sítě, aplikace apod.

Podmínky zpracování osobních údajů programu More at Lindex

Vaše soukromí je pro nás důležité. Naše zásady ochrany osobních údajů popisují mimo jiné to, jaké údaje shromažďujeme, za jakým účelem, jak můžete své osobní údaje spravovat a jak nás kontaktovat. Doporučujeme vám přečíst si celé zásady ochrany osobních údajů zde. Pokud se stanete členem programu More at Lindex, dáváte společnosti Lindex souhlas se zpracováním vašich osobních údajů.

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat za účelem spravování vašeho členství a účtu, poskytování výhod a nabídek a přizpůsobení našich služeb vašim potřebám.

Vyloučení odpovědnosti

Společnost Lindex není odpovědná za škody či újmy způsobené technickými chybami, vadnými funkcemi nebo podobnými chybami spojenými s vaším členstvím v programu More at Lindex. To se nevztahuje na odpovědnost, které se nelze zříct dle nařízené legislativy.

Vyšší moc

Společnost Lindex není odpovědná za škody způsobené právními nařízeními, činností státních úřadů, válkou, stávkami, blokádami, bojkoty, výlukami nebo jinými podobnými okolnostmi. Toto vyloučení odpovědnosti v případě stávek, blokád, bojkotů a výluk se vztahuje i na případy, kdy tato opatření podnikne společnost Lindex nebo jim bude vystavena. Společnost Lindex rovněž není povinna v ostatních případech vyplácet odškodné za škody vzniklé při běžném poskytování svých služeb.

Kontaktní údaje

Zákaznický servis společnosti Lindex

E-mail: Lindex Zákaznický servis

Aktualizováno: 19.05.2025